Allgemeine Geschäftsbedingungen der MAPA GmbH für nuk.de
MAPA GMBH's VERKAUFSGESCHÄFTSBEDINGUNGEN ONLINE
1. Geltungsbereich
1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen und der MAPA GmbH, einem Unternehmen mit Sitz in der Industriestrasse 21-25, 27404 Zeven, Deutschland, über diesen Online-Shop geschlossen werden.
1.2 Dieser Online-Shop und diese AGB gelten nur für Verträge mit Verbrauchern. Der Kunde ist Verbraucher, wenn der Zweck der bestellten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner auf Dauer angelegten gewerblichen und selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar. Sie können Standardprodukte oder personalisierte Produkte bestellen, indem Sie den folgenden Link www.nuk.de/individuelle-produkte.html anklicken und den Fragebogen mit den gewünschten Informationen ausfüllen.
2.2 Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf der von Ihnen auf unserer Webseite ausgewählten NUK ® Waren dar. Die Bestellung erfolgt durch Aufnahme der Produkte in den Warenkorb und anschließende Bestätigung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“. Wir werden den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Diese automatische Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte E-Mail annehmen oder die bestellte Ware an Sie ausliefern. In dieser E-Mail oder bei Lieferung der Ware wird Ihnen der Vertragstext (bestehend aus der Bestellung, diesen AGB und unserer Auftragsbestätigung) zugesandt. Der Vertragstext wird von uns unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert und wird Ihnen auf Nachfrage nochmals übersandt.
2.3 Wir werden Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zuweisen und Ihnen diese mitteilen, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es ist für uns sehr hilfreich, wenn Sie uns im Falle einer Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Bestellung durch Sie Ihre Bestellnummer mitteilen können.
2.4 Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Dies kann daran liegen, dass das Produkt ausverkauft ist oder dieses aufgrund unvorhersehbarer Beschränkungen unserer Ressourcen nicht liefern können, oder wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben. Etwaige bereits geleistete Zahlungen werden wir Ihnen in diesem Fall über die von Ihnen gewählte Zahlungsart erstatten.
2.5 Der Vertrag wird in deutscher Sprache abgeschlossen.
3. Hinweis zu Änderungen von Eingaben
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie zunächst die gewünschten Waren in den Warenkorb. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Menge ändern oder Waren und Dienstleistungen komplett löschen. Wenn Sie Waren und Dienstleistungen in den Warenkorb gelegt haben, gelangen Sie durch Anklicken der Schaltflächen „Zur Kasse“ zunächst auf eine Webseite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und dann die Versand- und Zahlungsart wählen können. Auf der sich öffnenden Übersichtsseite können Sie Ihre Eingaben überprüfen. Um Eingabefehler (z.B. bezüglich der Zahlungsart, der Daten oder der Menge) zu korrigieren, klicken Sie auf "Bearbeiten" neben dem jeweiligen Feld. Um den Bestellvorgang abzubrechen, können Sie Ihr Browserfenster einfach schließen. Durch Anklicken des Bestätigungsbuttons "zahlungspflichtig bestellen“ wird Ihre Erklärung im Sinne von Ziffer 2.2 dieser AGB verbindlich.
4. Preise, Lieferkosten und Zahlung
4.1 Alle Preise, die auf unserer Website angegeben sind, verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2 Die anfallenden Lieferkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Falls der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, übernehmen bzw. erstatten wir die Kosten der Lieferung der Produkte zu Ihnen. Die Rückerstattung dieser Lieferkostenkosten erfolgt maximal in Höhe der Kosten für die Lieferung der von uns angebotenen günstigsten Versandart. Wenn wir z.B. die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3-5 Tagen zu einem Preis anbieten, Sie sich aber für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis entscheiden, erstatten wir nur das, was Sie für die billigere Liefermethode bezahlt hätten.
Falls Sie das Produkt zurückgeben möchten, weil es fehlerhaft oder falsch beschrieben ist oder weil wir etwas falsch gemacht haben, zahlen wir die Kosten für die Rücksendung, indem wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, um einen Rücksendeaufkleber zu erhalten.
4.3 Sie haben die direkten Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs Ihrer Bestellung gemäß Ihrem unter Punkt 7.1 erläuterten Widerrufsrecht zu tragen.
4.4 Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarte (Mastercard, Visa), per Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung und Zahlung auf Rechnung. Bei Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift oder Paypal werden Ihre Kredit- oder EC-Karte erst belastet, wenn wir die Produkte an Sie versenden. Bei einem Kauf auf Rechnung muss der angegebene Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung auf dem in der Rechnung angegebenen Konto gutgeschrieben sein. Im Falle des Verzugs schulden Sie Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Lieferbedingungen
6.1 Eine Lieferung der Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs.
6.2 Wir werden die Waren innerhalb der auf unserer Website angegebenen Lieferfrist liefern.
6.3 Sollte sich unsere Lieferung der Produkte verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Verzögerung zu minimieren.
6.4 Sollte die Zustellung der versandten Produkte aufgrund von Ihnen zu vertretender Umstände scheitern (z.B. Unzustellbarkeit durch Mitteilung einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung, Überschreitung der Lagerfrist beim Zusteller) haben Sie die Kosten der Rücksendung an uns in Höhe von 4,90 EUR zu tragen.
7. Widerrufsrecht
7.1 Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht wie unten beschrieben. Bitte beachten Sie die Ausnahmen vom Widerrufsrecht wie unten in Abschnitt 7.3 beschrieben.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MAPA GmbH, Industriestrasse 21-25, 27404 Zeven, Deutschland, Tel: (0049) 04281-73513, Kontakt: Kontaktformular) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular unter Ziffer 7.2 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an MAPA GmbH, Retourenabteilung Halle 20, Industriestraße 21-25, 27404 Zeven, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
7.2 Muster Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
MAPA GmbH
Retourenabteilung Halle 20
Industriestraße 21-25
27404 Zeven
Deutschland
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)………….……………
Referenz/Bestellnummer………….……………
Name des/der Verbraucher(s)…………….…………
Anschrift des/der Verbraucher(s)………….…………
Unterschrift des/der Verbraucher(s)………………….
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
7.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das unter Ziffer 7.1 erläuterte Widerrufsrecht besteht nicht beim Kauf folgender Produkte:
a) Individuell angepassten Produkten, d.h. Produkten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
b) versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
c) allen Produkten, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
8. Gewährleistung
8.1 Wir haften für Mängel der bestellten Produkte nach den gesetzlichen Vorschriften.
8.2 Darüber hinaus haben Sie auch Rechte wegen Mängeln im Rahmen einer etwaig abgegebenen Garantie, soweit wir diese im Einzelfall bezüglich des gekauften Produktes ausdrücklich abgegeben haben. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben dabei unberührt.
9. Haftungsbeschränkung
9.1 Unsere Haftung für grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln ist unbegrenzt.
9.2 Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, d.h. solcher Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung dieses Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie deshalb regelmäßig vertrauen (sog. "Kardinalpflichten"), ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss typischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von dieser Haftungsbeschränkung unberührt. Gleiches gilt für arglistig verschwiegene Mängel oder Garantiezusagen unsererseits.
9.4 In allen anderen Fällen ist unsere Haftung ausgeschlossen.
9.4 Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
10. Rechte Dritter bei personalisierten Produkten
10.1 Sofern Sie bei der Erstellung von personalisierten Produkten eigene Texte oder sonstige von Ihnen übermittelte Inhalte wie Bilder oder Symbole verwenden, versichern Sie, dass diese frei von Rechten Dritter sind und insbesondere keine Persönlichkeits-, Urheber- oder Namensrechte Dritter verletzen. Zudem versichern Sie, keine verbotenen Texte und Inhalte für die Erstellung personalisierter Produkte zu nutzen.
10.2 Sie stellen uns von allen Ansprüchen frei, die ein Dritter gegen uns aufgrund der Verletzung der unter Ziffer 10.1 benannten Pflicht geltend macht, sofern Sie die Pflichtverletzung zu vertreten haben.
11. Unser Rücktrittsrecht
11.1 Wir können in den folgenden Fällen vom Vertrag mit Ihnen zurücktreten:
a) Sie versäumen die fristgerechte Zahlung und leisten diese auch trotz Erhalt einer Zahlungserinnerung von uns nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Zahlungserinnerung;
b) Sie versäumen es uns trotz entsprechender Nachfrage innerhalb einer gesetzten Frist die für die Bereitstellung der Produkte erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, z. B. die für kundenspezifische Produkte erforderlichen Informationen, Ihre korrekte Adresse;
c) Sie erlauben uns nicht, Ihnen die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern;
d) Sie haben Symbole, Bilder oder Texte für unsere kundenspezifischen Produkte gewählt, die verboten sind oder die Rechte Dritter verletzen.
11.2 Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 11.1 genannten Situationen beenden, erstatten wir Ihnen das von Ihnen im Voraus bezahlte Geld für Produkte, die wir nicht geliefert haben, zurück. Wenn das Produkt bereits geliefert wurde, reduziert sich der zu erstattende Betrag um 4,90 EUR und Sie haben die gelieferte Ware auf Ihre Kosten an die unter Ziffer 16 angegebene Adresse an uns zurückzusenden
12. Kundendienst
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können unseren Kundendienst unter 0800 20 07 615 anrufen oder uns per Kontaktformular schreiben.
13. Beilegung von Streitigkeiten
Wir sind gesetzlich verpflichtet, Sie darüber zu informieren, dass die Europäische Kommission unter dem folgenden Link webgate.ec.europa.eu/odr/main/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS) betreibt.
Bitte beachten Sie, dass wir weder verpflichtet noch bereit sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Datenschutz
Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so verwenden, wie in unserer Datenschutzerklärung unter privacy.newellbrands.com/index_de.html dargelegt.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Falls Sie Ihren Wohnsitz in Österreich haben, gelten ungeachtet dieser Rechtswahl alle zwingenden Bestimmungen des österreichischen Rechts, die Ihnen einen höheren Schutz gewähren.
15.2 Wir können diese Vereinbarung auf einen Dritten übertragen. In einem solchen Fall haben Sie das Recht, den Vertrag mit uns sofort zu kündigen. Wir werden Sie im Falle einer Übertragung dieser Vereinbarung an eine dritte Partei im Voraus benachrichtigen. Wir sind zudem berechtigt, unsere Rechte gemäß diesen AGB auf einen Dritten zu übertragen.
15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit dieses Vertrages als Ganzes.
16. Kontaktinformationen
MAPA GmbH
Industriestraße 21-25
27404 Zeven
Deutschland
Telefon: 04281-73513
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